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      Términos y Condiciones de VEINTIDOS.COM.CO

      Garantía:

      Nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fabricación, en caso de solicitarla se deberán comunicar a la tienda para validar la información, se deben tener en cuenta los cuidados de lavado que aparecen en las etiquetas, en el momento en el que se recibe el producto se determinara si aplica a la garantía, en caso de evidenciar que las prendas se dañen por mala manipulación, no aplicara a ningún tipo de garantía y será devuelta al cliente, el cual en este caso deberá asumir el valor de los envíos, cuando se presente defectos de fabricación se procederá al cambio de la prenda y los envíos serán asumidos por la tienda veintidós.com.co

      Cambio:

      Realizamos cambios de los productos por talla o referencia, para aplicar, se debe hacer el envió de la prenda máximo 3 días después de haberla recibido y a su vez informar a la tienda para separar el producto nuevo por el cual se va a realizar el cambio, una vez es recibido el producto en la bodega se verificara que este en perfecto estado para poder realizar el envió de la nueva prenda. El valor de los envíos será asumido por el cliente.

      Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

      • No haber sido usada la prenda.
      • Contar con todas sus etiquetas.
      • No encontrarse sucia.
      • No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
      • No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
      • No presentar desteñido.
      • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
      • La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
      • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
      • Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
      • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.
      • Debe presentar la factura de compra, el certificado de regalo, número de pedido o indicar el número de cédula del comprador.